FAQ
Wir haben unsere die häufigsten Fragen zusammengestellt
FAQ
Messung
Kann ich meine eigenen Messungen von zu Hause aus vornehmen?
Ja, das können Sie. Wir haben unseren SmartFit-Algorithmus auf den Markt gebracht, mit dem Sie anhand unseres Fragebogens von zu Hause aus Ihre Passform erstellen können. Es dauert nur 2 Minuten, um
Was macht der 3D-Bodyscanner?
Unsere 3D-Bodyscanner, die in den Geschäften eingesetzt werden, erfassen präzise Körpermaße, so dass wir anhand der Daten von mehr als 10.000 Kundenscans Basisgrößen und Körpertypen bestimmen und Änderungen vornehmen können. Dies gewährleistet eine konsistente und genaue Passform in allen unseren Geschäften und bei den verschiedenen Kollegen und sorgt für ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis. Sie diente auch als Grundlage für die Entwicklung unseres SmartFit-Algorithmus, der im Jahr 2023 auf den Markt kam.
Das Konzept
Was ist Custom Tailoring?
Unser Custom Tailoring-Konzept basiert auf der Überzeugung, dass Kleidungsstücke so angefertigt werden sollten, dass sie zu Ihnen passen, und nicht andersherum.
Bei jeder Bestellung fangen wir bei Null an und entwerfen ein einzigartiges Muster für Sie, das auf Ihren Maßen und Designvorlieben basiert. Sie können den Stoff und fast unendlich viele Designoptionen wählen, um ein wirklich persönliches und einzigartiges Kleidungsstück herzustellen.
Ihre Garderobe wird nie wieder dieselbe sein, wenn Sie einmal etwas ausprobiert haben, das für Sie und nicht für die Masse gemacht wurde.
Wo wird die Kleidung hergestellt?
Seit 2016 werden alle unsere nach Maß angefertigten Kleidungsstücke bei einigen ausgewählten Produktionspartnern in Portugal, Italien, Rumänien und Spanien hergestellt.
Wir produzieren nach den höchsten Standards der Handwerkskunst, basierend auf Schnitten, die von einem anglo-italienischen Vibe inspiriert sind. Alle unsere Besätze und Stoffe werden ebenfalls von erstklassigen Herstellern und Mühlen bezogen.
Wie können Sie zu diesem Preis nach Maß produzieren?
Wir haben Stellung bezogen. Ein Kampf gegen Zwischenhändler, überhöhte Gewinne, Verschwendung und minderwertige Qualität.
Also haben wir Partnerschaften mit einigen wenigen Produktionsstätten in der EU geschlossen, automatisierte Produktionsabläufe eingerichtet und begonnen, unsere Materialien direkt von den Fabriken zu beziehen, um sicherzustellen, dass wir keine unnötigen Kosten verursachen, die wir in Form von höheren Preisen an unsere Kunden weitergeben müssen.
Es ist schlank, effizient und passt! Und so soll es auch bleiben 🙂
Versand & Rückgabe
Wie lauten die Versand- und Rückgabebedingungen?
Wir bieten sowohl die Abholung in unseren Geschäften als auch den Versand im In- und Ausland an. Wir versenden alle nationalen Sendungen mit Postnord und internationale Sendungen mit DHL Express.
Für Rücksendungen senden Sie bitte an:
Mond of Copenhagen
Gammel Kongevej 7
1610 Kopenhagen
Dänemark
Wenn Sie nicht in der EU ansässig sind (Norwegen ausgenommen), können bei Erhalt des Pakets zusätzliche Steuern anfallen.
In der Regel können Sie eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter “Bieten Sie Mehrwertsteuererstattungen an?” weiter unten.
Bieten Sie Mehrwertsteuererstattungen an?
Für unsere Nicht-EU-Kunden bieten wir die Rückerstattung der Mehrwertsteuer über die App “Custom Cash” an, mit der Sie bis zu 20% Ihres Einkaufs zurückerhalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Custom Cash oder fragen Sie unsere Mitarbeiter in den Geschäften.
Zahlungen
Wann muss ich die Zahlung leisten?
Wir akzeptieren alle Zahlungen zu 100% im Voraus. Alle unsere Bestellungen sind nach Maß und nur für Sie angefertigt.
Aber keine Sorge – wir sind Experten in dem, was wir tun, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.
Alle Bestellungen nach Maß enthalten eine Anpassungsgarantie, d.h. falls Änderungen erforderlich sind, werden diese von unseren hauseigenen Schneidern kostenlos vorgenommen.
Akzeptieren Sie internationale Kreditkarten?
Wir akzeptieren alle Zahlungen zu 100% im Voraus. Alle unsere Bestellungen sind nach Maß und nur für Sie angefertigt.
Aber keine Sorge – wir sind Experten in dem, was wir tun, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.
Alle Bestellungen nach Maß enthalten eine Anpassungsgarantie, d.h. falls Änderungen erforderlich sind, werden diese von unseren hauseigenen Schneidern kostenlos vorgenommen.
