FAQ

Wir haben unsere die häufigsten Fragen zusammengestellt

Messung

Kann ich meine eigenen Messungen von zu Hause aus vornehmen?

Ja, das können Sie. Wir haben unseren SmartFit-Algorithmus auf den Markt gebracht, mit dem Sie anhand unseres Fragebogens von zu Hause aus Ihre Passform erstellen können. Es dauert nur 2 Minuten, zum <auszufüllen und ermöglicht es Ihnen, alle unsere maßgeschneiderten Produkte von zu Hause aus zu kaufen, ohne eine unserer Geschäfte zu besuchen. Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite, um jetzt eine Messprofil zu erstellen.
Unsere 100-Tage-Anpassungsgarantie ist inbegriffen, egal ob Sie online oder im Geschäft einkaufen.

Was macht der 3D-Bodyscanner?

Unsere 3D-Bodyscanner, die in den Geschäften eingesetzt werden, erfassen präzise Körpermaße, so dass wir anhand der Daten von mehr als 10.000 Kundenscans Basisgrößen und Körpertypen bestimmen und Änderungen vornehmen können. Dies gewährleistet eine konsistente und genaue Passform in allen unseren Geschäften und bei den verschiedenen Kollegen und sorgt für ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis. Sie diente auch als Grundlage für die Entwicklung unseres SmartFit-Algorithmus, der im Jahr 2023 auf den Markt kam.

Erfahren Sie mehr über 3D-Bodyscanning

Das Konzept

Was ist Maßschneiderei?

Unser Konzept der Maßschneiderei basiert auf der Überzeugung, dass Kleidungsstücke so gefertigt werden sollten, dass sie Ihnen passen, und nicht umgekehrt.

Bei jeder Bestellung fangen wir bei Null an und entwerfen ein einzigartiges Muster für Sie, das auf Ihren Maßen und Designvorlieben basiert. Sie können den Stoff und fast unendlich viele Designoptionen wählen, um ein wirklich persönliches und einzigartiges Kleidungsstück herzustellen.

Ihre Garderobe wird nie wieder dieselbe sein, wenn Sie einmal etwas ausprobiert haben, das für Sie und nicht für die Masse gemacht wurde.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das Konzept funktioniert

Wo wird die Kleidung hergestellt?

Wir produzieren alle unsere Kleidungsstücke bei vertrauenswürdigen Herstellern in Portugal, Spanien, Italien und Rumänien.
Wir produzieren nach den höchsten Standards der Handwerkskunst, basierend auf Schnitten, die von einer anglo-italienischen Stil inspiriert sind. Alle unsere Besätze und Stoffe werden ebenfalls von erstklassigen Herstellern und Mühlen bezogen.

Wie können Sie zu diesem Preis eine Sonderanfertigung machen?

Wir haben Stellung bezogen. Ein Kampf gegen Zwischenhändler, überhöhte Gewinne, Verschwendung und minderwertige Qualität.

Deshalb haben wir Partnerschaften mit einigen wenigen Produktionsstätten in der EU geschlossen, automatisierte Produktionsabläufe eingerichtet und begonnen, unsere Materialien direkt von den Fabriken zu beziehen, um sicherzustellen, dass wir keine unnötigen Kosten verursachen, die wir in Form von höheren Preisen an unsere Kunden weitergeben müssen.
Es ist schlank, effizient und es passt! Und so soll es auch bleiben 🙂

Versand & Rückgabe

Wie lauten die Versand- und Rückgabebedingungen?

Wir bieten sowohl die Abholung in unseren Geschäften als auch den Versand im In- und Ausland an. Wir versenden alle nationalen Sendungen mit Postnord und internationale Sendungen mit DHL Express.

Für Rücksendungen senden Sie bitte an:
Mond of Copenhagen
Gammel Kongevej 7
1610 Kopenhagen
Dänemark

Wenn Sie Ihren Wohnsitz nicht in der EU haben (Norwegen ausgenommen), können bei Erhalt des Pakets zusätzliche Steuern anfallen.
In der Regel können Sie eine Erstattung der Mehrwertsteuer beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter “Bieten Sie Mehrwertsteuererstattungen an?” weiter unten.

Bieten Sie Mehrwertsteuererstattungen an?

Für unsere Nicht-EU-Kunden bieten wir die Rückerstattung der Mehrwertsteuer über die App “Custom Cash” an, mit der Sie bis zu 20% auf Ihren Einkauf zurückerhalten.
Für weitere Informationen besuchen Sie Custom Cash oder fragen Sie unsere Mitarbeiter in den Geschäften.

Zahlungen

Wann muss ich die Zahlung leisten?

Wir fordern alle Zahlungen zu 100% im Voraus. Alle unsere Bestellungen sind maßgeschneidert und nur für Sie gemacht.
Aber keine Sorge – wir sind Experten auf unserem Gebiet und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.
Wir bieten eine Anprobegarantie für alle Maßanfertigungen. Sollten also Änderungen erforderlich sein, werden diese von unseren hauseigenen Schneidern kostenlos vorgenommen.