FAQ
Vi har samlet vores oftest stillede spørgsmål
Opmåling
Kan jeg tage mine egne mål hjemmefra?
Nej, vi tillader ikke, at kunderne selv tager deres egne mål.
For os er målene grundlaget for den endelige pasform, og pasformen er vores hovedfokus. Så du skal kigge forbi en af vores butikker for at få en professionel opmåling første gang. Det er gratis, og vi garanterer, at det vil være tiden værd.
Hvad gør 3D-bodyscanneren?
Vi har brugt 3D-scanningsteknologi siden 2012 og har perfektioneret vores måleproces siden da. Bodyscanningen hjælper os med at forstå kropsformer og mål og med at foretage ensartede opmålinger i alle vores butikker.
I begyndelsen af 2021 skabte vi vores unikke Optifit™ algoritme, som bruger et neuralt netværk baseret på millioner af datapunkter fra mere end 20.000 unikke kundecases til at foreslå en optimeret pasformsprofil til dig.
Konceptet
Hvad er Custom Tailoring?
Vores skræddersyede koncept er baseret på en tro på, at tøj skal være lavet til at passe dig, i stedet for omvendt.
For hver ordre starter vi helt fra bunden og udarbejder et unikt mønster til dig baseret på dine mål og designpræferencer. Du kan selv vælge stof og næsten uendelige designmuligheder for at få et helt personlig og unikt stykke tøj.
Din garderobe vil aldrig blive den samme igen, når du har prøvet noget, der er lavet til dig i stedet for til masserne.
Hvor er tøjet produceret?
Siden 2016 er alt vores skræddersyede tøj blevet fremstillet hos nogle få udvalgte produktionspartnere i Portugal.
Vi producerer efter de højeste standarder for håndværk, baseret på snit inspireret af en anglo-italiensk stemning. Alle vores materialer og stoffer kommer også fra de bedste producenter og stofmøller.
Hvordan kan i lave custom produkter til den pris?
Vi tog et standpunkt. En kamp mod mellemmænd, supernormale fortjenester, spild og ringere kvalitet.
Derfor etablerede vi partnerskaber med nogle få udvalgte produktionsanlæg i EU, etablerede automatiserede produktionsflows og begyndte at købe vores materialer direkte fra fabrikkerne for at sikre, at vi ikke tilføjer unødvendige omkostninger, som vi skal sende videre til vores kunder i form af højere priser.
Den er lean, effektiv, og den passer! Og vi agter at det skal forblive sådan 🙂
Forsendelse og returnering
Hvad er forsendelses- og returpolitikken?
Vi tilbyder både lokal afhentning i vores butikker og forsendelse til både ind- og udland. Vi sender alle indenlandske forsendelser via Postnord og internationalt via DHL Express.
For returforsendelser skal du sende til:
Mond of Copenhagen
Gammel Kongevej 7
1610 København
Danmark
Hvis du er bosiddende uden for EU (Norge er ikke omfattet), kan der blive opkrævet ekstra afgifter ved modtagelse af pakken.
Du kan normalt søge om tilbagebetaling af moms. Se mere under “Tilbyder I momsrefusion?” nedenfor.
Tilbyder I momsrefusion?
For vores kunder uden for EU tilbyder vi momsrefusion via appen “Custom Cash”, der giver op til 20 % cashback på dit køb.
Du kan få flere oplysninger på Custom Cash eller spørge vores personale i butikkerne.
Betalinger
Hvornår skal jeg foretage betalingen?
Vi tager alle betalinger 100% på forhånd. Alle vores ordrer er custom og lavet kun til dig.
Men bare rolig – vi er eksperter i det, vi laver, og vi vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at sikre, at du er tilfreds med dine produkter.
Vi inkluderer tilpasningsgaranti på alle custom ordrer, så hvis der er behov for tilpasninger, udfører vi dem gratis hos vores interne skræddere.
Accepterer i internationale kreditkort?
Vi tager alle betalinger 100% på forhånd. Alle vores ordrer er custom og lavet kun til dig.
Men bare rolig – vi er eksperter i det, vi laver, og vi vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at sikre, at du er tilfreds med dine produkter.
Vi inkluderer tilpasningsgaranti på alle custom ordrer, så hvis der er behov for tilpasninger, udfører vi dem gratis hos vores interne skræddere.
