FAQ
Vi har samlet vores oftest stillede spørgsmål
FAQ
Opmåling
Kan jeg tage mine egne mål hjemmefra?
Jo, det kan du. Vi har lanceret vores SmartFit-algoritme, som giver dig mulighed for at skabe dit fit hjemmefra ved hjælp af vores spørgeskema. Det tager <2 minutter at udfylde og giver dig mulighed for at shoppe alle vores specialprodukter hjemmefra uden at besøge nogen af vores fysiske butikker. Gå til din kontoside for at oprette et fit lige nu.
Vores 100 dages tilpasningsgaranti er inkluderet, uanset om du handler online eller i butikken.
Hvad gør 3D-bodyscanneren?
Vores 3D-bodyscannere, der bruges i butikken, optager præcise kropsmål, så vi kan bestemme basisstørrelser, kropstyper og foretage ændringer ved hjælp af data fra over 10.000 kundescanninger. Det sikrer en ensartet og præcis pasform på tværs af alle vores butikker og forskellige kolleger, så du får en problemfri og personlig shoppingoplevelse. Den fungerede også som grundlag for udviklingen af vores SmartFit-algoritme, der blev lanceret i 2023.
Vores koncept
Hvad er Custom Tailoring?
Vores skræddersyede koncept er baseret på en tro på, at tøj skal være lavet til at passe dig, i stedet for omvendt.
For hver ordre starter vi helt fra bunden og udarbejder et unikt mønster til dig baseret på dine mål og designpræferencer. Du kan selv vælge stof og næsten uendelige designmuligheder for at få et helt personlig og unikt stykke tøj.
Din garderobe vil aldrig blive den samme igen, når du har prøvet noget, der er lavet til dig i stedet for til masserne.
Hvor er tøjet produceret?
Siden 2016 er alt vores skræddersyede tøj blevet fremstillet hos nogle få udvalgte produktionspartnere i Portugal, Italien, Rumænien og Spanien.
Vi producerer efter de højeste standarder for håndværk, baseret på snit inspireret af en anglo-italiensk stemning. Alle vores materialer og stoffer kommer også fra de bedste producenter og stofmøller.
Hvordan kan i lave custom produkter til den pris?
Vi tog et standpunkt. En kamp mod mellemmænd, supernormale fortjenester, spild og ringere kvalitet.
Derfor etablerede vi partnerskaber med nogle få udvalgte produktionsanlæg i EU, etablerede automatiserede produktionsflows og begyndte at købe vores materialer direkte fra fabrikkerne for at sikre, at vi ikke tilføjer unødvendige omkostninger, som vi skal sende videre til vores kunder i form af højere priser.
Den er lean, effektiv, og den passer! Og vi agter at det skal forblive sådan 🙂
Forsendelse og returnering
Hvad er forsendelses- og returpolitikken?
Vi tilbyder både lokal afhentning i vores butikker og forsendelse til både ind- og udland. Vi sender alle indenlandske forsendelser via Postnord og internationalt via DHL Express.
For returforsendelser skal du sende til:
Mond of Copenhagen
Gammel Kongevej 7
1610 København
Danmark
Hvis du er bosiddende uden for EU (Norge er ikke omfattet), kan der blive opkrævet ekstra afgifter ved modtagelse af pakken.
Du kan normalt søge om tilbagebetaling af moms. Se mere under “Tilbyder I momsrefusion?” nedenfor.
Tilbyder I momsrefusion?
For vores kunder uden for EU tilbyder vi momsrefusion via appen “Custom Cash”, der giver op til 20 % cashback på dit køb.
Du kan få flere oplysninger på Custom Cash eller spørge vores personale i butikkerne.
Betalinger
Hvornår skal jeg foretage betalingen?
Vi tager alle betalinger 100% på forhånd. Alle vores ordrer er custom og lavet kun til dig.
Men bare rolig – vi er eksperter i det, vi laver, og vi vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at sikre, at du er tilfreds med dine produkter.
Vi inkluderer tilpasningsgaranti på alle custom ordrer, så hvis der er behov for tilpasninger, udfører vi dem gratis hos vores interne skræddere.
Tager MOND imod internationale kreditkort?
Vi tager alle betalinger 100% på forhånd. Alle vores ordrer er custom og lavet kun til dig.
Men bare rolig – vi er eksperter i det, vi laver, og vi vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at sikre, at du er tilfreds med dine produkter.
Vi inkluderer tilpasningsgaranti på alle custom ordrer, så hvis der er behov for tilpasninger, udfører vi dem gratis hos vores interne skræddere.
