VANLIGA FRÅGOR
Vi har samlat våra vanligaste frågor
VANLIGA FRÅGOR
Mätning
Kan jag ta mina egna mått hemifrån?
Ja, det kan du. Vi har lanserat vår SmartFit-algoritm som gör att du kan skapa din passform hemifrån med hjälp av vårt frågeformulär. Det tar <2 minuter att fylla i och gör att du kan handla alla våra skräddarsydda produkter hemifrån utan att besöka någon av våra fysiska butiker. Gå till din kontosida för att skapa en passform just nu.
Vår 100-dagars passformsgaranti ingår oavsett om du handlar online eller i butik.
Vad gör 3D-bodyscannern?
Våra 3D-bodyscanners som används i butikerna tar exakta kroppsmått, vilket gör att vi kan fastställa basstorlekar, kroppstyper och göra ändringar med hjälp av data från över 10.000 skräddarsydda skanningar. Detta säkerställer en konsekvent och exakt passform i alla våra butiker och hos olika kollegor för en sömlös och personlig shoppingupplevelse. Den fungerade också som bas för utvecklingen av vår SmartFit-algoritm som lanserades 2023.
Konceptet
Vad är Custom Tailoring?
Vårt koncept för Custom Tailoring bygger på övertygelsen att plagg ska vara gjorda för att passa dig, istället för tvärtom.
För varje beställning börjar vi från början och ritar ett unikt mönster åt dig baserat på dina mått och designpreferenser. Du kan välja tyg och nästan oändligt många designalternativ för ett verkligt personligt och unikt plagg.
Din garderob kommer aldrig att bli sig lik när du har provat något som är gjort för dig, istället för för massorna.
Var är kläderna producerade?
Sedan 2016 har alla våra skräddarsydda kläder tillverkats hos några utvalda produktionspartners i Portugal, Italien, Rumänien och Spanien.
Vi producerar enligt högsta hantverksstandard, baserat på snitt som inspirerats av en angloitaliensk atmosfär. Alla våra tillbehör och tyger kommer också från förstklassiga tillverkare och fabriker.
Hur kan du göra skräddarsydda produkter till det priset?
Vi tog ställning. Ett ställningstagande mot mellanhänder, övernormala vinster, slöseri och undermålig kvalitet.
Så vi etablerade partnerskap med ett fåtal utvalda produktionsanläggningar i EU, satte upp automatiserade produktionsflöden och började köpa in våra material direkt från fabrikerna, för att se till att vi inte lägger till onödiga kostnader som vi måste vidarebefordra till våra kunder i form av högre prislappar.
Det är slimmat, effektivt och det passar! Och så tänker vi fortsätta att ha det 🙂
Frakt & returer
Vad gäller för frakt- och returpolicy?
Vi erbjuder både lokala upphämtningar i våra butiker, samt frakt både inrikes och utrikes. Vi skickar alla inrikesförsändelser med Postnord och utrikesförsändelser med DHL Express.
För returförsändelser, vänligen skicka till:
Mond of Copenhagen
Gammel Kongevej 7
1610 Köpenhamn
Danmark
Om du är bosatt “utanför EU” (Norge undantaget) kan extra skatter tillkomma vid mottagandet av paketet.
Du kan vanligtvis ansöka om återbetalning av moms. Se mer under “Erbjuder ni återbetalning av moms?” nedan.
Erbjuder ni återbetalning av moms?
För våra kunder utanför EU erbjuder vi återbetalning av moms genom appen “Custom Cash”, som ger upp till 20% tillbaka på ditt köp.
För mer information, besök Custom Cash eller fråga vår personal i butikerna.
Betalningar
När ska jag göra betalningen?
Vi tar alla betalningar 100% i förskott. Alla våra beställningar är skräddarsydda och gjorda enbart för dig.
Men oroa dig inte – vi är experter på det vi gör och kommer att göra allt som står i vår makt för att se till att du blir nöjd med dina produkter.
Vi inkluderar en passformsgaranti på alla skräddarsydda beställningar, så om ändringar behövs gör vi det gratis med våra interna skräddare.
Accepterar ni internationella kreditkort?
Vi tar alla betalningar 100% i förskott. Alla våra beställningar är skräddarsydda och gjorda enbart för dig.
Men oroa dig inte – vi är experter på det vi gör och kommer att göra allt som står i vår makt för att se till att du blir nöjd med dina produkter.
Vi inkluderar en passformsgaranti på alla skräddarsydda beställningar, så om ändringar behövs gör vi det gratis med våra interna skräddare.
