{"id":123774,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T14:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mond.com\/faq\/"},"modified":"2025-10-30T17:12:44","modified_gmt":"2025-10-30T16:12:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mond.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row et_full_width=\u201dtrue\u201d et_row_padding=\u201dtrue\u201d et_column_align=\u201dalign-center\u201d el_class=\u201dptxl pbxl lightgraybg\u201d css=\u201d.vc_custom_1700749698262{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u201d][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner animation=\u201danimation bottom-to-top\u201d][vc_column_text]\n<h1 style=\"text-align: left;\">FAQ<\/h1>\n<p style=\"text-align: left;\">Wir haben unsere die h\u00e4ufigsten Fragen zusammengestellt<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u201dptxl pbl\u201d][vc_column width=\u201d1\/4\u2033][vc_column_text]\n<h3>Messung<\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u201d3\/4\u2033][vc_toggle title=\u201dKann ich meine eigenen Messungen von zu Hause aus vornehmen?\u201d]Ja, das k\u00f6nnen Sie. Wir haben unseren SmartFit-Algorithmus auf den Markt gebracht, mit dem Sie anhand unseres Fragebogens von zu Hause aus Ihre Passform erstellen k\u00f6nnen. Es dauert nur 2 Minuten, um <auszuf\u00fcllen und erm\u00f6glicht es Ihnen, alle unsere Produkte nach Ma\u00df von zu Hause aus zu kaufen, ohne eine unserer Filialen besuchen zu m\u00fcssen. Gehen Sie auf Ihre Kontoseite, um jetzt eine Passform zu erstellen.<br \/>\nUnsere <a href=\"https:\/\/mond.com\/de\/anpassungsgarantie\/\">100-Tage-Anpassungsgarantie<\/a> ist inbegriffen, egal ob Sie online oder im Ladengesch\u00e4ft einkaufen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u201dWas macht der 3D-Bodyscanner?\u201d]Unsere 3D-Bodyscanner, die in den Gesch\u00e4ften eingesetzt werden, erfassen pr\u00e4zise K\u00f6rperma\u00dfe, so dass wir anhand der Daten von mehr als 10.000 Kundenscans Basisgr\u00f6\u00dfen und K\u00f6rpertypen bestimmen und \u00c4nderungen vornehmen k\u00f6nnen. Dies gew\u00e4hrleistet eine konsistente und genaue Passform in allen unseren Gesch\u00e4ften und bei den verschiedenen Kollegen und sorgt f\u00fcr ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis. Sie diente auch als Grundlage f\u00fcr die Entwicklung unseres <a href=\"https:\/\/mond.com\/de\/konzept\/\">SmartFit-Algorithmus<\/a>, der im Jahr 2023 auf den Markt kam.<\/p>\n<p><a class=\" et_btn button et_btn_md outlined color-dark \" title=\"\" role=\"button\" href=\"https:\/\/mond.com\/de\/3d-bodyscanning\/\">Erfahren Sie mehr \u00fcber 3D-Bodyscanning<\/a>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u201dpbl\u201d][vc_column width=\u201d1\/4\u2033][vc_column_text]\n<h3>Das Konzept<\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u201d3\/4\u2033][vc_toggle title=\u201dWas ist Custom Tailoring?\u201d]Unser Custom Tailoring-Konzept basiert auf der \u00dcberzeugung, dass Kleidungsst\u00fccke so angefertigt werden sollten, dass sie zu Ihnen passen, und nicht andersherum.<\/p>\n<p>Bei jeder Bestellung fangen wir bei Null an und entwerfen ein einzigartiges Muster f\u00fcr Sie, das auf Ihren Ma\u00dfen und Designvorlieben basiert. Sie k\u00f6nnen den Stoff und fast unendlich viele Designoptionen w\u00e4hlen, um ein wirklich pers\u00f6nliches und einzigartiges Kleidungsst\u00fcck herzustellen.<\/p>\n<p>Ihre Garderobe wird nie wieder dieselbe sein, wenn Sie einmal etwas ausprobiert haben, das f\u00fcr Sie und nicht f\u00fcr die Masse gemacht wurde.<\/p>\n<p><a class=\" et_btn button et_btn_md outlined color-dark \" title=\"\" role=\"button\" href=\"https:\/\/mond.com\/de\/?attachment_id=223191\">Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie das Konzept funktioniert<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u201dWo wird die Kleidung hergestellt?\u201d]Seit 2016 werden alle unsere nach Ma\u00df angefertigten Kleidungsst\u00fccke bei einigen ausgew\u00e4hlten Produktionspartnern in Portugal, Italien, Rum\u00e4nien und Spanien hergestellt.<br \/>\nWir produzieren nach den h\u00f6chsten Standards der Handwerkskunst, basierend auf Schnitten, die von einem anglo-italienischen Vibe inspiriert sind. Alle unsere Bes\u00e4tze und Stoffe werden ebenfalls von erstklassigen Herstellern und M\u00fchlen bezogen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u201dWie k\u00f6nnen Sie zu diesem Preis nach Ma\u00df produzieren?\u201d]Wir haben Stellung bezogen. Ein Kampf gegen Zwischenh\u00e4ndler, \u00fcberh\u00f6hte Gewinne, Verschwendung und minderwertige Qualit\u00e4t.<\/p>\n<p>Also haben wir Partnerschaften mit einigen wenigen Produktionsst\u00e4tten in der EU geschlossen, automatisierte Produktionsabl\u00e4ufe eingerichtet und begonnen, unsere Materialien direkt von den Fabriken zu beziehen, um sicherzustellen, dass wir keine unn\u00f6tigen Kosten verursachen, die wir in Form von h\u00f6heren Preisen an unsere Kunden weitergeben m\u00fcssen.<br \/>\nEs ist schlank, effizient und passt! Und so soll es auch bleiben :)[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u201dpbl\u201d][vc_column width=\u201d1\/4\u2033][vc_column_text]\n<h3>Versand & R\u00fcckgabe<\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u201d3\/4\u2033][vc_toggle title=\u201dWie lauten die Versand- und R\u00fcckgabebedingungen?\u201d]Wir bieten sowohl die Abholung in unseren Gesch\u00e4ften als auch den Versand im In- und Ausland an. Wir versenden alle nationalen Sendungen mit Postnord und internationale Sendungen mit DHL Express.<\/p>\n<p>F\u00fcr R\u00fccksendungen senden Sie bitte an:<br \/>\nMond of Copenhagen<br \/>\nGammel Kongevej 7<br \/>\n1610 Kopenhagen<br \/>\nD\u00e4nemark<\/p>\n<p>Wenn Sie nicht in der EU ans\u00e4ssig sind (Norwegen ausgenommen), k\u00f6nnen bei Erhalt des Pakets zus\u00e4tzliche Steuern anfallen.<br \/>\nIn der Regel k\u00f6nnen Sie eine R\u00fcckerstattung der Mehrwertsteuer beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter \u201cBieten Sie Mehrwertsteuererstattungen an?\u201d weiter unten.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u201dBieten Sie Mehrwertsteuererstattungen an?\u201d]F\u00fcr unsere Nicht-EU-Kunden bieten wir die R\u00fcckerstattung der Mehrwertsteuer \u00fcber die App \u201cCustom Cash\u201d an, mit der Sie bis zu 20% Ihres Einkaufs zur\u00fcckerhalten.<br \/>\nWeitere Informationen finden Sie unter <a href=\"https:\/\/customcash.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Custom Cash<\/a> oder fragen Sie unsere Mitarbeiter in den Gesch\u00e4ften.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u201dpbl\u201d][vc_column width=\u201d1\/4\u2033][vc_column_text]\n<h3>Zahlungen<\/h3>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u201d3\/4\u2033][vc_toggle title=\u201dWann muss ich die Zahlung leisten?\u201d]Wir akzeptieren alle Zahlungen zu 100% im Voraus. Alle unsere Bestellungen sind nach Ma\u00df und nur f\u00fcr Sie angefertigt.<br \/>\nAber keine Sorge \u2013 wir sind Experten in dem, was wir tun, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.<br \/>\nAlle Bestellungen nach Ma\u00df enthalten eine Anpassungsgarantie, d.h. falls \u00c4nderungen erforderlich sind, werden diese von unseren hauseigenen Schneidern kostenlos vorgenommen.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u201dAkzeptieren Sie internationale Kreditkarten?\u201d]Wir akzeptieren alle Zahlungen zu 100% im Voraus. Alle unsere Bestellungen sind nach Ma\u00df und nur f\u00fcr Sie angefertigt.<br \/>\nAber keine Sorge \u2013 wir sind Experten in dem, was wir tun, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.<br \/>\nAlle Bestellungen nach Ma\u00df enthalten eine Anpassungsgarantie, d.h. falls \u00c4nderungen erforderlich sind, werden diese von unseren hauseigenen Schneidern kostenlos vorgenommen.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=\u201dtrue\u201d el_class=\u201dpbxxl ptxxl lightgraybg\u201d][vc_column width=\u201d1\/6\u2033][\/vc_column][vc_column width=\u201d2\/3\u2033][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\n<h2 style=\"text-align: center;\">Haben Sie weitere Fragen?<\/h2>\n[\/vc_column_text]\t\t<div id=\"et-button-6a21c6510b3b7\" class=\"et_btn_align_center \">\n\t\t\t<a href=\"mailto:support@mond.com\" class=\" et_btn button et_btn_md outlined color-dark   mtm\"  role=\"button\" title=\"\" ><span>support@mond.com<\/span><\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u201d1\/6\u2033][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row et_full_width=\u201dtrue\u201d et_row_padding=\u201dtrue\u201d et_column_align=\u201dalign-center\u201d el_class=\u201dptxl pbxl lightgraybg\u201d css=\u201d.vc_custom_1700749698262{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u201d][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner animation=\u201danimation bottom-to-top\u201d][vc_column_text] FAQ Wir haben unsere die h\u00e4ufigsten Fragen zusammengestellt [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u201dptxl pbl\u201d][vc_column width=\u201d1\/4\u2033][vc_column_text] Messung [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u201d3\/4\u2033][vc_toggle title=\u201dKann ich meine eigenen Messungen von zu Hause aus vornehmen?\u201d]Ja, das k\u00f6nnen Sie. 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